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7月14日(月)富士通コミュニケーションサービス株式会社 松山サポートセンターでテレコミュニケーターの職場体験学習をしました。今回は先輩社員の川添さん(済美卒業生)にも仕事についてお話を聞くことができました。


● 入館手続きと館内の注意事項の説明、開催の挨拶●

●役に立つ電話の基本応対について●
第1章 電話対応の流れ
・オープニングからクロージングまでの流れ・聞くこと・話すこと・保留時のポイント

第2章 ロールプレーイング
・電話の取次ぎ・道順案内・代表者による音声録音、ヒアリング、感想

● センター内の見学●

● テレビ会議体験●

●先輩社員との質疑応答● 卒業生の川添千津子さんと

●アンケート記入・職場体験学習終了●

 


 

2008年07月16日

 

 

 

 
 
 
 
 
 
   
 

 

 

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